Condiciones de uso

Al utilizar los servicios y productos ofrecidos por Lotus Thai Spa Tarragona, el usuario acepta las siguientes condiciones de uso:

Condiciones generales de contratación y uso de los servicios

Las presentes Condiciones Generales regulan la contratación, adquisición, reserva y utilización de los tratamientos y servicios ofrecidos por Lotus Thai Spa, tanto a través de la página web como presencialmente en el establecimiento o mediante cualquier otro canal de contratación habilitado por el centro.

A efectos de estas condiciones, se entenderá por persona adquirente aquella que contrata y abona el tratamiento o servicio, y por persona beneficiaria aquella que lo disfruta cuando sea distinta de la persona adquirente.

Estas Condiciones Generales serán aplicables con independencia del canal utilizado para efectuar la contratación, sin perjuicio de los derechos que legalmente correspondan al consumidor en función de la modalidad de contratación.

Las Condiciones Generales vigentes estarán disponibles para su consulta en la página web. Lotus Thai Spa podrá modificarlas o actualizarlas cuando resulte necesario. Cualquier modificación será aplicable únicamente a las contrataciones realizadas con posterioridad a su entrada en vigor y no afectará a las contrataciones anteriores.

La contratación de cualquier tratamiento o servicio implica la aceptación de las presentes Condiciones Generales, siempre que se haya facilitado al cliente la posibilidad efectiva de conocerlas antes o en el momento de contratar.

Validez de los tratamientos y servicios

Salvo que para un bono, promoción o servicio concreto se establezca expresamente un plazo diferente, todos los tratamientos y servicios adquiridos en Lotus Thai Spa tendrán una validez de tres (3) meses desde la fecha de compra, independientemente de que hayan sido adquiridos a través de la página web, presencialmente en el establecimiento o mediante cualquier otro canal habilitado.

El tratamiento o servicio deberá disfrutarse efectivamente dentro de dicho periodo de tres (3) meses. La realización de una reserva no suspende, interrumpe ni amplía por sí misma el periodo de validez, por lo que la fecha efectiva de realización del tratamiento deberá encontrarse dentro de dicho plazo.

Transcurrido el periodo de validez sin que el tratamiento o servicio haya sido disfrutado, quedará extinguido el derecho a su utilización, sin derecho a devolución, reembolso, compensación, canje ni ampliación de su vigencia, salvo que una norma legal imperativa establezca lo contrario.

Los bonos que tengan establecido un periodo de utilización específico se regirán por el plazo expresamente indicado en sus condiciones particulares.

Tratamientos adquiridos para otra persona y tarjetas regalo

Cuando una persona adquiera y abone un tratamiento o servicio destinado a ser disfrutado por un tercero, la persona que realiza y paga la compra tendrá la consideración de persona adquirente, mientras que la persona destinada a disfrutar del tratamiento tendrá la consideración de persona beneficiaria.

La tarjeta regalo constituye el soporte mediante el cual puede identificarse o presentarse un tratamiento o servicio adquirido para otra persona. Su entrega a la persona beneficiaria no constituye una nueva compra ni modifica la fecha de contratación original.

Los tratamientos o servicios adquiridos como regalo tendrán igualmente una validez de tres (3) meses desde la fecha de compra y pago por la persona adquirente, y no desde la fecha en que la tarjeta regalo sea entregada, recibida o comunicada a la persona beneficiaria.

La persona beneficiaria tendrá derecho a disfrutar del tratamiento dentro de su periodo de validez, pero su condición de beneficiaria no le atribuye por sí misma el derecho a solicitar la devolución o reembolso del importe abonado por la persona adquirente.

Cuando legalmente proceda una devolución, esta corresponderá a la persona adquirente que realizó y abonó la compra y se efectuará, con carácter general, mediante el mismo medio de pago utilizado en la operación original, salvo que legalmente proceda otra forma de reembolso.

Finalizado el periodo de validez sin haberse disfrutado el tratamiento, quedará extinguido el derecho a su utilización en los términos establecidos en estas Condiciones Generales.

Cuando se solicite la presentación física mediante tarjeta regalo, caja y bolsa Lotus Thai Spa, se aplicará un coste adicional de 5 €.

Derecho de desistimiento en contrataciones a distancia

Este apartado será aplicable exclusivamente a las contrataciones realizadas a distancia, incluidas las efectuadas a través de la página web u otros medios de contratación a distancia.

La persona adquirente dispondrá, con carácter general, de un plazo de catorce (14) días naturales desde la celebración del contrato para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión, de conformidad con la legislación vigente en materia de consumidores y usuarios.

El derecho de desistimiento corresponde a la persona adquirente que ha realizado y abonado la contratación. Cuando el tratamiento haya sido adquirido para ser disfrutado por otra persona, la condición de persona beneficiaria no atribuye por sí misma el derecho a desistir de la contratación ni a percibir el reembolso del importe abonado.

Para ejercer el derecho de desistimiento, la persona adquirente deberá comunicar a Lotus Thai Spa, antes de que finalice el plazo legal, su decisión inequívoca de desistir del contrato a través de cualquiera de los medios de contacto habilitados por el centro.

Cuando el desistimiento sea ejercido válidamente, Lotus Thai Spa procederá al reembolso de las cantidades que legalmente correspondan dentro del plazo establecido por la normativa vigente y, con carácter general, utilizando el mismo medio de pago empleado en la contratación original, salvo que se haya acordado expresamente otra modalidad y esta no genere gastos para la persona adquirente.

Prestación del tratamiento durante el periodo de desistimiento

Cuando la persona adquirente solicite expresamente que el tratamiento o servicio comience o sea prestado antes de que finalice el plazo de catorce (14) días naturales de desistimiento, serán aplicables las consecuencias previstas legalmente para la ejecución del servicio durante dicho periodo.

Una vez que el tratamiento o servicio haya sido completamente ejecutado, el derecho de desistimiento quedará extinguido cuando su ejecución haya comenzado con el consentimiento expreso previo de la persona adquirente y con su conocimiento de que, una vez ejecutado íntegramente el servicio, perderá su derecho de desistimiento.

Condiciones de reserva y pago

Todos los tratamientos y servicios deberán estar abonados antes de su realización. El pago podrá efectuarse en el momento de la contratación o reserva mediante los sistemas de pago habilitados por Lotus Thai Spa o directamente en el establecimiento antes del inicio del tratamiento, según corresponda.

Todas las reservas estarán sujetas a disponibilidad.

Cuando para confirmar una reserva se solicite un depósito o pago anticipado, dicho importe se descontará del precio final del tratamiento.

En caso de cancelación con menos de cuatro (4) horas de antelación respecto de la hora reservada o de no presentación, el importe abonado o, en su caso, el depósito correspondiente no será reembolsable, salvo causa de fuerza mayor debidamente acreditada o cuando legalmente proceda otra solución.

La realización o confirmación de una reserva no amplía el periodo de validez del tratamiento o servicio. Cuando se trate de un tratamiento previamente adquirido, deberá disfrutarse dentro de su periodo de vigencia.

Objetos personales

Los clientes son responsables de la custodia de sus pertenencias durante su estancia en el establecimiento. Lotus Thai Spa no asume obligaciones de custodia ni responsabilidad por la pérdida, extravío o deterioro de objetos personales olvidados en el centro, salvo en los supuestos legalmente exigibles.

Conocimiento y aceptación de las condiciones

Al contratar un tratamiento o servicio, la persona adquirente declara haber tenido la posibilidad de consultar las presentes Condiciones Generales antes de formalizar la contratación y acepta quedar vinculada por ellas.

En las contrataciones presenciales, estas Condiciones Generales estarán a disposición de los clientes mediante un sistema que permita su conocimiento efectivo antes o en el momento de contratar.

En las contrataciones realizadas a distancia, la aceptación de las presentes Condiciones Generales se realizará mediante el procedimiento habilitado durante el proceso de contratación.

La aceptación de estas condiciones no supone la renuncia a ningún derecho que la legislación aplicable reconozca al consumidor y usuario.