Condicions d'ús
En utilitzar els serveis i productes oferts per Lotus Thai Spa Tarragona, l’usuari accepta les condicions d’ús següents:
Condicions generals de contractació i ús dels serveis
Les presents Condicions Generals regulen la contractació, adquisició, reserva i utilització dels tractaments i serveis oferts per Lotus Thai Spa, tant a través del lloc web com presencialment a l’establiment o mitjançant qualsevol altre canal de contractació habilitat pel centre.
A l’efecte d’aquestes condicions, s’entendrà per persona adquirent aquella que contracta i abona el tractament o servei, i per persona beneficiària aquella que en gaudeix quan sigui diferent de la persona adquirent.
Aquestes Condicions Generals seran aplicables amb independència del canal utilitzat per efectuar la contractació, sens perjudici dels drets que legalment corresponguin al consumidor en funció de la modalitat de contractació.
Les Condicions Generals vigents estaran disponibles per a la seva consulta al lloc web. Lotus Thai Spa podrà modificar-les o actualitzar-les quan sigui necessari. Qualsevol modificació serà aplicable únicament a les contractacions realitzades amb posterioritat a la seva entrada en vigor i no afectarà les contractacions anteriors.
La contractació de qualsevol tractament o servei implica l’acceptació de les presents Condicions Generals, sempre que s’hagi facilitat al client la possibilitat efectiva de conèixer-les abans o en el moment de contractar.
Validesa dels tractaments i serveis
Llevat que per a un bo, promoció o servei concret s’estableixi expressament un termini diferent, tots els tractaments i serveis adquirits a Lotus Thai Spa tindran una validesa de tres (3) mesos des de la data de compra, independentment que hagin estat adquirits a través del lloc web, presencialment a l’establiment o mitjançant qualsevol altre canal habilitat.
El tractament o servei s’haurà de gaudir efectivament dins d’aquest període de tres (3) mesos. La realització d’una reserva no suspèn, interromp ni amplia per si mateixa el període de validesa, de manera que la data efectiva de realització del tractament haurà de trobar-se dins d’aquest termini.
Transcorregut el període de validesa sense que el tractament o servei hagi estat gaudit, quedarà extingit el dret a la seva utilització, sense dret a devolució, reemborsament, compensació, bescanvi ni ampliació de la seva vigència, llevat que una norma legal imperativa estableixi el contrari.
Els bons que tinguin establert un període d’utilització específic es regiran pel termini expressament indicat en les seves condicions particulars.
Tractaments adquirits per a una altra persona i targetes regal
Quan una persona adquireixi i aboni un tractament o servei destinat a ser gaudit per un tercer, la persona que realitza i paga la compra tindrà la consideració de persona adquirent, mentre que la persona destinada a gaudir del tractament tindrà la consideració de persona beneficiària.
La targeta regal constitueix el suport mitjançant el qual es pot identificar o presentar un tractament o servei adquirit per a una altra persona. El seu lliurament a la persona beneficiària no constitueix una nova compra ni modifica la data de contractació original.
Els tractaments o serveis adquirits com a regal tindran igualment una validesa de tres (3) mesos des de la data de compra i pagament per part de la persona adquirent, i no des de la data en què la targeta regal sigui lliurada, rebuda o comunicada a la persona beneficiària.
La persona beneficiària tindrà dret a gaudir del tractament dins del seu període de validesa, però la seva condició de beneficiària no li atribueix per si mateixa el dret a sol·licitar la devolució o el reemborsament de l’import abonat per la persona adquirent.
Quan legalment correspongui una devolució, aquesta correspondrà a la persona adquirent que va realitzar i abonar la compra i s’efectuarà, amb caràcter general, mitjançant el mateix mitjà de pagament utilitzat en l’operació original, llevat que legalment correspongui una altra forma de reemborsament.
Finalitzat el període de validesa sense haver-se gaudit el tractament, quedarà extingit el dret a la seva utilització en els termes establerts en aquestes Condicions Generals.
Quan se sol·liciti la presentació física mitjançant targeta regal, caixa i bossa Lotus Thai Spa, s’aplicarà un cost addicional de 5 €.
Dret de desistiment en contractacions a distància
Aquest apartat serà aplicable exclusivament a les contractacions realitzades a distància, incloses les efectuades a través del lloc web o altres mitjans de contractació a distància.
La persona adquirent disposarà, amb caràcter general, d’un termini de catorze (14) dies naturals des de la celebració del contracte per exercir el seu dret de desistiment, sense necessitat de justificar la seva decisió, de conformitat amb la legislació vigent en matèria de consumidors i usuaris.
El dret de desistiment correspon a la persona adquirent que ha realitzat i abonat la contractació. Quan el tractament hagi estat adquirit perquè en gaudeixi una altra persona, la condició de persona beneficiària no atribueix per si mateixa el dret a desistir de la contractació ni a percebre el reemborsament de l’import abonat.
Per exercir el dret de desistiment, la persona adquirent haurà de comunicar a Lotus Thai Spa, abans que finalitzi el termini legal, la seva decisió inequívoca de desistir del contracte a través de qualsevol dels mitjans de contacte habilitats pel centre.
Quan el desistiment sigui exercit vàlidament, Lotus Thai Spa procedirà al reemborsament de les quantitats que legalment corresponguin dins del termini establert per la normativa vigent i, amb caràcter general, utilitzant el mateix mitjà de pagament emprat en la contractació original, llevat que s’hagi acordat expressament una altra modalitat i aquesta no generi despeses per a la persona adquirent.
Prestació del tractament durant el període de desistiment
Quan la persona adquirent sol·liciti expressament que el tractament o servei comenci o sigui prestat abans que finalitzi el termini de catorze (14) dies naturals de desistiment, seran aplicables les conseqüències previstes legalment per a l’execució del servei durant aquest període.
Una vegada que el tractament o servei hagi estat completament executat, el dret de desistiment quedarà extingit quan la seva execució hagi començat amb el consentiment exprés previ de la persona adquirent i amb el seu coneixement que, una vegada executat íntegrament el servei, perdrà el seu dret de desistiment.
Condicions de reserva i pagament
Tots els tractaments i serveis hauran d’estar abonats abans de la seva realització. El pagament es podrà efectuar en el moment de la contractació o reserva mitjançant els sistemes de pagament habilitats per Lotus Thai Spa o directament a l’establiment abans de l’inici del tractament, segons correspongui.
Totes les reserves estaran subjectes a disponibilitat.
Quan per confirmar una reserva se sol·liciti un dipòsit o pagament anticipat, aquest import es descomptarà del preu final del tractament.
En cas de cancel·lació amb menys de quatre (4) hores d’antelació respecte de l’hora reservada o de no-presentació, l’import abonat o, si escau, el dipòsit corresponent no serà reemborsable, llevat de causa de força major degudament acreditada o quan legalment correspongui una altra solució.
La realització o confirmació d’una reserva no amplia el període de validesa del tractament o servei. Quan es tracti d’un tractament prèviament adquirit, s’haurà de gaudir dins del seu període de vigència.
Objectes personals
Els clients són responsables de la custòdia de les seves pertinences durant la seva estada a l’establiment. Lotus Thai Spa no assumeix obligacions de custòdia ni responsabilitat per la pèrdua, l’extraviament o el deteriorament d’objectes personals oblidats al centre, llevat dels supòsits legalment exigibles.
Coneixement i acceptació de les condicions
En contractar un tractament o servei, la persona adquirent declara haver tingut la possibilitat de consultar les presents Condicions Generals abans de formalitzar la contractació i accepta quedar-hi vinculada.
En les contractacions presencials, aquestes Condicions Generals estaran a disposició dels clients mitjançant un sistema que permeti el seu coneixement efectiu abans o en el moment de contractar.
En les contractacions realitzades a distància, l’acceptació de les presents Condicions Generals es realitzarà mitjançant el procediment habilitat durant el procés de contractació.
L’acceptació d’aquestes condicions no suposa la renúncia a cap dret que la legislació aplicable reconegui al consumidor i usuari.